Traffy Fondue (ทราฟฟี่ฟองดูว์) คือ แพลตฟอร์มรับเรื่องและบริหารจัดการปัญหาเมือง ที่ประชาชนทุกคนสามารถแจ้งปัญหาที่พบเจอ เพื่อให้หน่วยงานต่าง ๆ ดำเนินการแก้ปัญหาเหล่านั้นได้ เช่น ปัญหาความสะอาด, ไฟฟ้า ประปา, ทางเท้า, น้ำท่วม หรืออื่น ๆ อีกมากมาย แจ้งสะดวก แจ้งได้ทุกพื้นที่ ทุกเวลา 

วิธีการใช้งาน Traffy Fondue สำหรับประชาชน สามารถแจ้งปัญหาง่ายๆ ผ่าน LINE ไปยังผู้รับผิดชอบในหน่วยงานในพื้นที่ได้โดยตรง

        1. เพิ่มเพื่อนใน LINE ค้นหาไอดี @traffyfondue หรือคลิกที่ลิงก์ https://lin.ee/nwxfnHw แชทเพื่อแจ้งปัญหา และติดตามรายงานอัพเดทการแก้ไขปัญหาได้ ผ่านการแจ้งเตือนในของ LINE Chatbot 

        2. พิมพ์ปัญหาที่ต้องการแจ้ง แล้วกดส่ง

        3. ถ่ายรูป ระบุประเภทปัญหา และแชร์ตำแหน่งที่เกิดปัญหา

        4. เลือกหน่วยงานที่ต้องการให้เข้าไปแก้ไขปัญหา

วิธีการค้นหาหน่วยงานที่รับเรื่องในเขตพื้นที่ของท่าน

        1. พิมพ์คำว่า “ใครรับผิดชอบ” ใน LINE @traffyfondue แล้วกดส่ง

        2. กดปุ่ม “กดเพื่อระบุตำแหน่ง”

        3. กดแชร์ตำแหน่งที่ท่านอยู่

        4. ระบบจะแสดงชื่อหน่วยงานที่รับผิดชอบในพื้นที่ของท่าน

การนำ LINE API มาปรับใช้

        Traffy Fondue เลือกใช้ LINE Official Account ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่คนไทยนิยมใช้งานกันเป็นประจำอยู่แล้ว ทำให้ประชาชนทุกคนสามารถเข้าถึงได้อย่างง่าย อีกทั้งยังมีการพัฒนาฟีเจอร์ต่าง ๆ โดยใช้ LINE API ในการสร้าง Chatbot ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

        1. URL Scheme (QR)

        2. Login for App, Web

        3. Messaging

            - Reply Message, Push Message

            - Rich Menu

        ที่จริงแล้ว Traffy Fondue มีการริเริ่มมาแล้วถึง 7 ปี แต่ได้รับความนิยมและเป็นที่รู้จักในช่วงปี 2565 หลังจากที่ ดร. ชัชชาติ ได้รับตำแหน่งเป็นผู้ว่าฯ กรุงเทพมหานครนั่นเอง เชื่อว่าหลังจากนี้จะมีการพัฒนาฟีเจอร์อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ประชาชนสามารถใช้งานได้อย่างสะดวก และเป็นส่วนหนึ่งที่จะช่วยแก้ไขปัญหาบ้านเมืองและพัฒนาบ้านเมืองให้ก้าวหน้าได้มากขึ้นอีกด้วย